Preguntas frecuentes

Sí, enviamos a toda la República Mexicana. El costo del envío se muestra al finalizar tu compra, antes de pagar.

Enviamos tu pedido el día hábil siguiente a la confirmación del pago. A partir de ese momento, la entrega es dentro de los 7 días hábiles siguientes. Puede haber retrasos por causas de la paquetería o en temporada alta.

No. Por ahora solo vendemos y enviamos dentro de la República Mexicana.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard, y PayPal. Al finalizar tu compra verás todas las opciones de pago disponibles.

No. Una vez confirmado tu pago, el pedido no se puede cancelar. Si al recibirlo ya no lo quieres porque cambiaste de opinión, puedes solicitar una devolución y te damos el reembolso en monedero electrónico en nuestra tienda en línea. No hacemos devoluciones de dinero.

Si llegó dañado por el transporte, repórtalo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Si tiene un defecto de fábrica o no es lo que pediste, repórtalo dentro de los 2 días naturales siguientes a recibirlo. Escríbenos a e-commerce@crownbaccara.com o por WhatsApp al 55 1801 3779 con tu número de pedido y fotografías o video del producto y del empaque. En estos casos, Crown Baccara cubre el costo del envío de devolución y te hace el cambio del producto o el reembolso en monedero electrónico en nuestra tienda en línea. No hacemos devoluciones de dinero.

Sí, siempre que el producto esté sin usar, en su empaque original y con sus etiquetas. El costo de la guía de devolución es de $250 por caja y corre por tu cuenta. Una vez que revisamos el producto, te hacemos el cambio físico o el reembolso en monedero electrónico en nuestra tienda en línea. No hacemos devoluciones de dinero. Solicítalo a e-commerce@crownbaccara.com con tu número de pedido.

La mayoría de nuestras vajillas de cerámica y porcelana son aptas para microondas y lavavajillas. Cada ficha de producto lo indica en el apartado «Apta para». Si un modelo tiene detalles metálicos, no debe ir al microondas.

La porcelana se cuece a mayor temperatura: es más delgada, ligera, menos porosa y resistente a las manchas, ideal para uso diario y ocasiones formales. La cerámica es más gruesa y con un acabado más artesanal, ideal para una mesa casual. En cada ficha de producto indicamos el material.

Una vajilla de 16 piezas es para 4 personas: 4 platos trinche, 4 platos de ensalada, 4 bowls y 4 tazas. Para 6 personas, normalmente un set de 24 piezas, y para 8 personas, de 32 piezas. Tenemos colecciones separadas para cada caso.

Sí. Vendemos al mayoreo para restaurantes, hoteles, banquetes y negocios, con hasta 30% de descuento directo desde nuestra tienda en línea. El envío de pedidos de mayoreo se cotiza según peso, volumen y destino.

Sí. Al registrarte en crownbaccara.com recibes un 10% de descuento en tu primera compra.

No. Crown Baccara no tiene sucursales ni punto de venta al público: vendemos en línea en crownbaccara.com y a través de tiendas departamentales, de autoservicio y marketplaces. En nuestra dirección fiscal no hay atención a clientes.

Te atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas por WhatsApp al 55 1801 3779 o por correo a e-commerce@crownbaccara.com.

Además de crownbaccara.com, encuentras productos Crown Baccara en Liverpool, El Palacio de Hierro, Costco, Sam's Club, Walmart y Coppel, y en línea en Amazon y Mercado Libre. En nuestra tienda en línea está el catálogo completo y las promociones exclusivas.

Crown Baccara se fundó en el año 2000. Es una marca mexicana de vajillas, cubertería, tazas, vasos y copas y baterías de cocina, que hoy se vende en su tienda en línea y en las principales tiendas departamentales y de autoservicio del país.